Фон
Светлый
Тёмный
Обычный
X
Изображения
Отключить
Выкл
Включить
Вкл
Шрифт
Обычный
А
Средний
А
Большой
А
Закрыть
Закрыть
X
ООО «Бизнес Бюро». ИНН 7743713639, КПП 774301001, ОГРН 5087746394236

Обустройство регистрационной стойки

Зона регистрации и обслуживания гостей представлена, как правило, в отелях (гостиницах), общежитиях, гостевых домах, хостелах.

Основной зоной отеля (гостиницы/общежития) является место целевого назначения (или место целевого посещения). Оно может быть универсальным, для обслуживания всех категорий посетителей, либо выделенным – специальным для инвалидов и других МГН. Помещения для инвалидов на креслах-колясках размещают на уровне входа, ближайшего к поверхности земли, а при размещении выше или ниже первого этажа здания, кроме лестниц, предусматривают пандусы, подъёмные платформы, лифты или другие приспособления для перемещения инвалидов на колясках.

Основные требования

• при наличии любых порогов необходимо обеспечить наличие пандусов для преодоления порогов;
• необходимо обеспечить для незрячих людей наличие при входе мнемосхем холла и первого этажа отеля;
• необходимо обеспечить наличие в холле отеля информационного терминала со специальным программным обеспечением и встроенной индукционной системой передачи звука на слуховые аппараты для предоставления информации об отеле и оказываемых в нём услугах в формате, доступном для людей всех категорий инвалидности;
• высота стойки регистрации, адаптированной для инвалидов, не должна превышать 0,8 м;
• необходимо обеспечить наличие на стойке регистрации портативной индукционной системы со встроенным экраном и специальным программным обеспечением для общения с неслышащими постояльцами;
• необходимо обеспечить наличие на стойке регистрации электронного видеоувеличителя для слабовидящих постояльцев;
• необходимо обеспечить наличие на каждом этаже отеля понятной и однозначно трактуемой системы навигации и эвакуации в экстренных случаях (путей движения, адаптированных для постояльцев с инвалидностью, путей к лифтам и лестницам, выходу и пр.).

Характеристика параметров доступности

• гигиенические сертификаты на материалы (оснащение, оборудование, изделия, приборы), используемые инвалидами;
• выключатели и розетки: на высоте 0,8 м от уровня пола;
• зоны отдыха и ожидания: (в том числе и для инвалидов на креслах-колясках) на 2 – 3 места;
• места целевого назначения могут быть универсальными либо специально выделенными для инвалидов и других МГН (в том числе вблизи входов).

Общие требования к зоне регистрации и обслуживания гостей

• в зонах регистрации и обслуживания гостей предусматривают не менее 5% мест для инвалидов и других МГН от общей вместимости объекта или расчетного количества посетителей (в том числе при выделении зон специализированного обслуживания МГН в здании). При наличии нескольких идентичных мест для обслуживания посетителей, 5% из них проектируются или организовываются так, чтобы инвалид мог ими воспользоваться;
• с точки зрения обеспечения безопасности посетителей с нарушениями состояния здоровья и мобильности, места обслуживания и постоянного нахождения инвалидов располагают на минимальных расстояниях от эвакуационных выходов из помещений, а также с этажей и из зданий – наружу;
• в холле или коридоре первого этажа отеля должно быть оборудовано санитарно-бытовое помещение для инвалидов с нарушением ОДА;
• все информационные устройства должны передавать информацию как визуальным, так и звуковым способом.

Необходимо предусмотреть информирующие обозначения помещений, расположив их рядом с дверью, со стороны дверной ручки, на высоте от 1,4 до 1,75 м, с обязательным дублированием рельефными знаками.

При наличии нескольких идентичных мест (приборов, устройств и т.п.) обслуживания посетителей 5% от их общего числа (но не менее одного) должны быть запроектированы так, чтобы инвалид мог ими воспользоваться.

Если в зоне регистрации и обслуживания предусмотрены ковровые покрытия, то они непременно должны быть плотно закреплены, особенно на стыках и по границе этих покрытий. Категорически не допускаются к использованию в данной зоне ворсовые ковры с толщиной покрытия (с учётом высоты ворса) – более 0,013 м.

Освещённость помещений и коммуникаций, доступных для МГН, следует повышать на одну ступень по сравнению с требованиями СНиП. Перепад освещённости между соседними помещениями и зонами не должен составлять более 1:4.

Места регистрации, обслуживания и постоянного нахождения (проживания) инвалидов необходимо располагать на минимальных расстояниях от эвакуационных выходов из помещений, с этажей и из зданий наружу на расстоянии, не превышающем 15 м от дверей помещения, выходящего в тупиковый коридор, до эвакуационного выхода с этажа.

Места для инвалидов необходимо предусматривать в доступной для них зоне зала, обеспечивающей полноценное восприятие демонстрационных, зрелищных, информационных, программ и материалов.

Приборы и устройства, установленные для открывания и закрывания дверей, горизонтальные поручни, рычаги, ручки, кнопки различных аппаратов, краны и др. должны быть легкодоступными с обеих сторон, иметь форму, позволяющую управлять ими одной рукой, располагаться на высоте 0,85 – 1,1 м от пола и на расстоянии не менее 0,4 м от боковой стены, а при расположении в углу – не менее 0,6 м.

Около стойки (стола) регистрации, у настенных приборов, аппаратов и устройств, которыми пользуются посетители на креслах-колясках, следует предусматривать свободное пространство размером в плане не менее 0,9 м х 1,5 м. Иными словами, необходимо всегда предусматривать свободную зону подхода к телефону, к информационному киоску и т.д.

Пространство для маневрирования кресла-коляски перед дверью при ширине не менее 1,5 м должно составлять в глубину:
• при открывании двери «от себя» – не менее 1,2 м;
• при открывании двери «к себе» – не менее 1,5 м.

Конструктивные элементы и устройства на стенах и других вертикальных поверхностях (на высоте от 0,7 до 2,0 м от уровня пола) при размещении на стенах не должны выступать более чем на 0,1 м и на 0,3 м при размещении на отдельно стоящей опоре соответственно. Все вышеперечисленные элементы и устройства должны иметь закруглённые края.

В замкнутых пространствах необходимо обеспечить наличие двусторонней связи с диспетчером или дежурным (либо кнопку звонка дежурному) и аварийное освещение.

*На странице используются иллюстрации из книги Якова Заславского «Доступная среда. Пособие по приспособлению зданий»